Ekin asteazkenetan • Salmentaren 4 erronka komertzialak: Prospekzioa, Erakartzea, Hazkuntza eta Defentsa (015/021)

Ekin asteazkenetan • Salmentaren 4 erronka komertzialak: Prospekzioa, Erakartzea, Hazkuntza eta Defentsa (015/021)
Merkataritza-ekintzen garapena hobetzeko tailer teoriko-praktikoak, ekintzaileei eta enpresei beren trebetasunak indartzen laguntzeko.
Tailer hauetan merkataritza prozesua landuko dugu, merkataritza arloan hobekuntza proiektu bat sortu, garatu eta ezartzeko estrategia kontuan hartuta.
Programaren helburuak:
- Parte-hartzaileei tresna, hausnarketa eta teknika komertzial berriak ematea.
- Merkataritza-erronkak definitzea, planifikatzeko eta gauzatzeko:
- Prospekzioa.
- Erakartzea.
- Hazkuntza.
- Defentsa.
- Enpresaren merkataritza-jarduera merkataritza-prozesua optimizatzeko hausnarketa beraren gainean lerrokatzea, puntu hauen bidez:
- Merkataritza-jardueraren plangintza hobetzea.
- Gunearen kudeaketa edo atazak lehenesteko irizpideak.
- Elkarrizketa komertzial batean pertsuasioa lortzeko trebetasunak.
- Bezeroan oinarritutako enpresa-kultura sortzea.
- Erronkak betetzeko teknikak izatea: bezero berriak erakartzea eta aztertzea, eskaerak konkistatzea, bezeroekin haztea eta leialtzea/atxikitzea.
Urriaren 27a •09:30-13:30
Merkataritza-ekintzaren plangintza eta prospekzioa
Prospekzioak eta merkataritza-zaintzak nitxo berriak, kontu berriak, solaskide berriak eta abar aurkitzeko duten garrantzia ulertzea. Bezero-zorroa handitzen laguntzea, honako hauek bereziki aipatuz:
- Informazio-iturriak bilatzea.
- Informazioaren tratamendua.
- Beharrak diagnostikatzeko galderen teknikak.
Ibilbidea:
1. Informazio-iturrien bilaketa.
2. Informazioaren tratamendua.
3. Aurkezpen- eta diagnostiko-ekintza.
I. Hurbiltze-maniobra.
II. Galderak: tresnarik indartsuena.
o Metodoak eta teknikak.
III. Bezeroa ezagutzea.
IV. Interesen mapa kritikoa sortzen.
V. Nola gainditu erresistentziak.
4. Simulazioak eta kasuistika.
Azaroaren 17a • 09:30-13:30
Eskaerak jasotzea eta konkistatzea
- Bezeroak erakartzeko helburuak, fakturazioa, marjina eta abar zehaztea.
- Hainbat tresna erabilgarri aurkeztea:
- Gure proposamena modu limurtzailean aurkeztea.
- Eragozpen ohikoenak sailkatzea eta behar bezala tratatzea.
- Prezioaren negoziazioan jarduteko jarraibideak izatea.
Ibilbidea:
1. Lankidetza-proposamena pertsonalizatzea.
I. Irudia.
II. Hizkuntza.
III. Jasotako balioa.
2. Proposamen baten eskema.
3. Bezeroak erakartzeko elkarrizketa komertzial baten egitura.
I. Kontaktua.
II. Zundaketa / Diagnostikoa.
III. Erakustaldia.
IV. Itxiera.
4. Alternatibak eta argudioak.
I. Abantailak eta onurak.
II. Eragozpenak: sailkapena eta erantzuteko teknikak.
III. Nola jakinarazi prezioa eta eskaintza.
5. Itxitura: ixteko teknikak.
6. Eskaintza baten jarraipena.
7. Simulazioak eta kasuistika.
Abenduaren 1a •09:30-13:30
Hazkundea eta atxikipena
- Bezeroekin aliantza estrategikoak izateko jarraibideak ezartzea, eta kontsulta-salmenta bere osotasunean garatzea.
- Fakturazioaren batez besteko balioa gehitzea bezeroko.
- Erabaki-zirkuituko solaskide baliodunekiko loturak indartzea.
- Taldeari gorabeheren tratamendurako prozedura bat eskaintzea.
- Gatazkak konpontzeko behar diren trebetasunak aurkeztea.
- Nola detektatu eta balaztatu gaitasuna.
Hazkuntza-ibilbidea:
1. Hazkundea, salmenta gurutzatua eta lotura.
I. Produktuen arabera.
II. Zerbitzuengatik.
III. Harremanen marketina.
2. Bezeroak sailkatzea eta potentziala baloratzea eta helburuak ezartzea.
3. Hazkunde-elkarrizketa.
I. Hornitzaile estrategikoa edo bezeroaren lehen aukera nola izan.
4. Simulazioak eta kasuistika.
Atxikitze- eta defentsa-ibilbidea:
1. Hiru mehatxu-gune:
I. Egoera.
II. Eskumena.
III. “Nire jenerala, etsaia aurkitu dut: gu gara!”.
2. Gorabeheren sailkapena: garestienak, errepikakorrenak.
3. Erantzunen eta ikaskuntzaren protokoloa.
4. Laguntza eta negoziazioa gatazka-egoeretan.
5. Simulazioak eta kasuistika.
Non?
Lekua: Hondarribian
Tel: 943 50 96 00
Informazio gehiago:
Bidasoa bizirikeko Ekintzailetza eta Jarduera Berria departamentua
Tel: 943 50 96 00
Jaso informazioa eta eman ezazu izena!

IKASTAROAREN EZAUGARRIAK
- Jarduketa eremuak Ekin asteazkenetan
- Kodea 015/021
- Hasiera data 27/10/2021
- Amaiera data 01/12/2021
- Iraupena 12 horas
- Lekua Hondarribia
- Idiom castellano / euskera